7 tapaa tehdä taiteen ostajistasi superfaneja

Positiivisen asiakaskokemuksen luominen on ensiarvoisen tärkeää varsinkin uudella digitaalisella aikakaudellamme.

Sekä online- että offline-tilassa on niin monia taiteellisia vaihtoehtoja, joten on tärkeämpää kuin koskaan erottua. Luo siis asiakaskokemus, josta taiteen ostajasi pitävät! Kuten tiedät, mitä enemmän ihmiset ylistävät sinua, sitä enemmän taideliiketoimintasi kasvaa.

Olipa kyseessä ainutlaatuisten pakkausten luominen ja yllätysten lähettäminen tai sosiaalisen todistetun ja huippuluokan asiakaspalvelun jakaminen, on olemassa loistavia tapoja tehdä vaikutus ja vietellä asiakkaita. Seitsemän vinkkiä, jotka tekevät taiteen ostajistasi todellisia faneja, saavat heidät palaamaan luoksesi yhä uudelleen ja uudelleen.

1. Tee vaikutus asiakkaisiin pakkauksella

Ensivaikutelma on tärkeä! Taideteosten purkaminen pakkauksesta on monien ostajien ensimmäinen kokemus brändillesi, joten tee siitä jännittävä ja mieleenpainuva. Anna heille puhuttavaa! Kun käytät aikaa kauniiden, ainutlaatuisten pakkausten luomiseen, saat asiakkaat tuntemaan olonsa paljon arvokkaammiksi. Varmista vain, että kaikki on edelleen turvassa.

Carolyn Edlund, taideliiketoiminnan asiantuntija, sanoo nähneensä "taiteilijoiden tarjoavan lisäominaisuuksia, kuten lahjapaketointia, ripustusoppaan, hoito-ohjeet tai vasaran ja naulan". Taiteilija kääri työnsä käsinmaalatuun käärepaperiin ja sisältää kauniit merkkipostikortit jokaiseen pakkaukseen. Sitten hän jakaa Instagramissa, kun hänen asiakkaat jakavat kuvan paketistaan ​​- ja he jakavat sen!

2. Luo ystävällinen sosiaalisen median yhteisö

Käytä brändisi jakamiseen ja yhteydenpitoon asiakkaisiin. Vastaa ystävällisesti ja nopeasti, kun ihmiset kommentoivat tai esittävät kysymyksiä. Jaa ja kehu asiakkaita, jotka jakavat ostettuja teoksia sosiaalisissa verkostoissaan. Voit jopa tarjota pienen alennuksen - kuten ilmaisen toimituksen - niille, jotka seuraavat sinua sosiaalisessa mediassa, jotta he ovat entistä kiinnostuneempia ostamaan taidettasi. Suhteiden luominen asiakkaisiisi voi johtaa toistuviin ostoihin, ja sosiaalinen media on loistava tapa olla yhteydessä niihin, joita et voi tavata kasvokkain.

3. Ole ylpeä erinomaisesta asiakaspalvelusta

Erinomainen asiakaspalvelu on kriittistä. Mukaan "XNUMX% asiakkaista, jotka lopettivat liikesuhteen, teki niin huonon asiakaspalvelun vuoksi." Ole siis valmis vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin tai huolenaiheisiin. Jos vastaat kysymykseen lauantaiaamuna, asiakkaasi huomioivat sen. Liiallinen ostaminen ja asiakkaista huolehtiminen voi vain vahvistaa positiivisia asiakassuhteita. Mitä luotettavampi olet, sitä todennäköisemmin asiakkaat luottavat sinuun uudelleen.

Vaikka sinulla olisikin turhautunut asiakas, toivo ei ole menetetty. Opi reagoimaan oikein vihaisille taiteen ostajille.

4. Pysy yhteydessä

Muuta asiakkaista uskollisia asiakkaita pysymällä valokeilassa. Lähetä ystävällisiä ja informatiivisia sähköposteja säännöllisesti. suosittelee ottamaan yhteyttä vähintään kerran kuukaudessa ja tarjoaa erikoistarjouksia, kuten ilmaisen toimituksen tai kupongin heille ja ystäville pitääkseen asiakkaat kiinnostuneena ja kiinnostuneena. Tarvitsetko sähköpostimarkkinointioppaan? Vahvista

5. Lähetä yllätysbonuksia

Ihmiset rakastavat vastaanottaa lahjoja postitse. Pidä siis hyvä tahto hengissä yllätyskupongeilla, postikorteilla, joissa on uusimmat taideteokset, tai henkilökohtaisia ​​muistiinpanoja, jotka ilmaisevat arvostustasi. Voit myös lähettää sähköpostilla yhteenvedon viimeisimmästä työstäsi ollaksesi ensimmäinen listalla. Mikä tahansa tapa, joka saa asiakkaasi tuntemaan itsensä arvostetuiksi, vahvistaa sidettäsi. Tyytyväiset asiakkaat ovat yleensä toistuvia asiakkaita.

6. Saa parhaat asiakkaat tuntemaan itsensä erityisiksi

Ole ystävällinen keräilijöillesi. Parhaat asiakkaat muodostavat yleensä suhteettoman osan tuloistasi. Kun saat heidät tuntemaan olonsa erityiseksi, he todennäköisemmin sanovat ystävällisiä sanoja ystävilleen. Periaatteessa se on ilmaista markkinointia. Osoita siis arvostustasi ilmaisella luonnoksella tai pienellä taideteoksella tai lähetä henkilökohtaisia ​​kiitoskirjeitä jokaisen oston jälkeen.

7. Jaa sosiaalinen todiste

, kumppani pääomasijoitusyrityksessä, väittää, että se on "positiivinen vaikutus, joka tulee, kun joku saa tietää, että muut tekevät jotain". Ihmiset haluavat usein sitä, mitä muut haluavat tai heillä jo on. Joten harkitse kuvien jakamista taiteestasi ostajien kodeissa sosiaalisessa mediassa. Voit kysyä kokemuksia asiakkailta ja ostajilta, jotka hymyilevät iloisesti uusille taideteoksilleen. Se auttaa myyntiä, kun ihmiset voivat visualisoida työsi omassa tilassaan. Lisäksi se on uusille asiakkaille loistava tapa tutustua brändiisi. Eileen kuvailee sosiaalista todistetta uudeksi markkinointiksi.

Haluatko tehdä uran tekemällä sitä, mitä rakastat, ja saada lisää taideliiketoimintaa koskevia neuvoja? Tilaa ilmaiseksi.